Na Vault, buscamos garantir a sua satisfação em cada compra. Para isso, criamos uma política de devolução transparente e fácil de entender. Confira abaixo os critérios:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios: Não ter sido utilizado, lavado ou alterado. Estar com todas as etiquetas e acessórios originais intactos. Ser devolvido na embalagem original ou equivalente, garantindo sua proteção no transporte.
Aceitamos devoluções nas seguintes situações: Troca por tamanho ou modelo: Caso o produto adquirido não sirva ou você deseje trocar por outro modelo, desde que haja disponibilidade em estoque. Defeito de fabricação: Produtos com defeitos serão analisados pelo nosso controle de qualidade, e a troca ou reembolso será oferecido caso seja constatado o problema. Arrependimento ou desistência: Caso você mude de ideia, desde que o produto atenda às condições acima.
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (48) 9 8809-7483, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após análise da solicitação, enviaremos instruções para o envio do produto. O custo do envio será arcado pela Vault apenas em casos de defeito ou erro no pedido.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra em até 10 dias úteis após a aprovação.
Não aceitamos devoluções de: Produtos comprados em promoções com aviso de venda final. Peças danificadas por mau uso ou lavagem inadequada.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp.
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